Subscribe to get 10% off your first order

İptal ve İade Şartları

TESLİMAT VE İADE POLİTİKALARI

 

Nakliye ve Teslimat:

Sipariş verildiğinde ve ödeme işlemi tamamlandığında siparişler kargoya verilir ve 3-5 iş günü içerisinde alıcı ürünleri teslim alır.

 

Türkiye'den yapılan siparişlerde ekstra kargo ücreti alınmayacaktır ve teslimat süresi 3-5 iş günü arasında değişmektedir.

Uluslararası siparişler için 70USD taban kargo ücreti ödemenize eklenecektir. Teslimat süresi verilen ülkeye göre 1 ile 3 hafta arasında değişmektedir. Lütfen bazı bölgelerde sınırlı teslimat hizmeti sunulduğunu göz önünde bulundurun.

Lütfen dikkat, bu gönderiler ayrıca gümrük masraflarına ve vergilerine tabi olabilir. Denizaşırı adreslere yapılan gönderimlerde oluşma ihtimali olan gümrük vergileri veya ithalat vergileri müşterinin sorumluluğundadır ve ATELIER MELANGE bu ücretlerin hiçbirinden sorumlu tutulamaz.

 

Ürün İadesi:

Üretim hatası olan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde ATELIER MELANGE’ a bildirilerek iade edilmelidir. Aksi takdirde iade kabul edilmeyecektir.

Üretim hatası olması durumunda tüm iade kargo ücretleri ATELIER MELANGE tarafından karşılanacak ve alıcı, satın alma işleminde kullandığı yöntemle geri ödeme alacaktır. Böyle bir durumla karşılaştığınızda lütfen en kısa sürede info@ateliermelangebag.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.

Siparişin alıcıya teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yeni ve kullanılmamış ürünleri, zamanında iadesini kabul etmekten memnuniyet duyarız. Ürünler aynı durumda ve kullanılmamış, orijinal etiketlerini ve aksesuarlarını taşımalıdır, aksi takdirde iadeniz kabul edilemez. Müşterilerin, herhangi bir üretim hatası olmaması durumunda ürünlerini iade etmek için kendi nakliye masraflarını ödemekten sorumlu olduklarını size bildirmek isteriz. Nakliye masrafları iade edilemez. Alıcı iade ettiği ürünün ödemesini alırken, nakliye ücreti düşülür. Alıcının yaşadığı yere bağlı olarak, gümrük vergilerine bağlı olarak, iade maliyeti Türkiye'den yurtdışına değişebilir.

İade ettiğiniz ürünü takip edebilmemiz için anlaştığımız kargo şirketi ve kodu ile göndermeniz gerekmektedir.

Yurtiçi Kargo , Anlaşma Kodu: 483899313

İade adresi:

Rumeli Hisarı, Hisar Üstü Nispetiye Cd 1/A, 34398 Sarıyer/İstanbul

Lütfen 5 iş günü içerisinde, info@ateliermelangebag.com adresine ürünün neden iade edileceğini kısaca bildirerek bir e-posta gönderiniz. Görüşleriniz markamızın gelişimi için çok değerlidir.

 

Para İadesi:

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp, incelendikten sonra ATELIER MELANGE tarafından geri ödeme sürecinin tamamlanması 3-5 iş günü sürebilir. Geri ödeme, satın alma işlemini gerçekleştirmek için kullanılan ödeme yöntemiyle yapılacaktır. İade yapıldıktan sonra, iadenin ödeme yapılan hesaba yansıması bankanıza göre 14 iş gününü bulabilir. Geri ödeme hesabınıza geçmediyse, lütfen bankanızla iletişime geçin.

 

İndirimli Ürünler:

ATELIER MELANGE kaynaklı bir hata olmadığı sürece, indirim tanımlanmış ürünlerde değişim yapılmaktadır, ancak para iadesi yapılamaz.

 

DELIVERY AND RETURN POLICIES

 

Shipping And Delivery

When the order is placed and the payment process is completed, the orders will be shipped and the buyer will receive the products within 3-5 business days.

 

For orders made from Turkey, there will be no extra cost for shipping and delivery time varies between 3-5 business days.

For International orders, the base shipping price of 70USD will added to your payment. Delivery time varies between 1 to 3 weeks depending on the country order placed. Please kindly take into consideration that in some areas there is a limited range of delivery services available.

Please kingly note, these shipments may also be subject to customs duties and taxes. Any customs duties or import taxes incurred by shipping to overseas addresses are the responsibility of the customer and Atelier Melange cannot be held accountable for any of these charges.

 

Return Policy

 

Any product with a manufacturing defect should be reported and returned to Atelier Melange within 14 days from the delivery date.  Otherwise, returns shall not be accepted. 

If there is a manufacturing defect, all return shipping charges will be covered by Atelier Melange and the buyer will get the refund with the same method that has been used for purchase. If such a situation occurs, please contact us from info@ateliermelangebag.com as soon as possible.

We are pleased to accept timely returns of new and unused products within 14 days from the date the order was delivered to buyer. The products must be in the same condition and unused, bearing the original labels and accessories as well ,otherwise, we will be unable to accept your return and issue a full refund. We would like to kindly inform you that customers are responsible for paying for their own shipping costs for returning their item if there is no manufacturing defect. Shipping costs are non-refundable. If buyer receives a refund, the cost of return shipping will be deducted. Depending on where buyer lives, based on custom duties, the return cost may vary from Turkey to abroad.

In order for us to track the product you returned, you must send it with the cargo company and code we have agreed upon.

Yurtiçi Kargo ID number : 483899313

Our Return address is,

Rumeli Hisarı, Hisar Üstü Nispetiye Cd 1/A, 34398 Sarıyer/İstanbul

Please send an e-mail to info@ateliermelangebag.com within 5 working days by giving a short information about why the product will be returned. Your feedback is very valuable to us for the development of our brand.

 

Refunds

Once we have received the returned item, after the inspection it can take up to 3-5 days to process the refund based on buyer’s bank. The refund will be made via the same payment method used to make the purchase. After we receive and process the return, it may take up to 14 working days for the refund to display on the payment card statement. If the refund has not been credited to your account, please contact your bank.

 

Sale Policy

Any item marked as Sale cannot be refunded, unless there is a manufacturing defect.Exchanging a product that has been bought during Sale season is allowed.

Cart

All available stock is in the cart

Your cart is currently empty.